Общи условия
Прочетете внимателно тези Общи условия преди да направите покупка. С извършването на поръчка вие се съгласявате с тях.1. Предмет
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Игрите на брега" („Доставчик") и потребителите при закупуване на достъп до уеб-базираната outdoor игра с исторически загадки „Игрите на брега" („Услугата").
2. Описание на услугата
- Достъп до уеб-базирана игра с исторически загадки, работеща директно в браузъра.
- Игрите се провеждат на открито, в историческата част на града, за който е закупена играта.
- Три нива на трудност: Лесно (5+ загадки), Средно (6+ загадки), Трудно (10+ загадки). Точният брой за всеки град се посочва в играта.
- Цената е за цялата игра, независимо от броя участници.
- Съдържание на три езика: български, английски и руски.
- Включен гласов режим с AI-генериран глас.
- Преди първата загадка играта показва стартова точка за съответното ниво — адрес, ориентир и връзка към Google Maps. Изминалото време се отчита от момента, в който отборът потвърди, че е на стартовата точка, а не от въвеждането на името на отбора.
3. Поръчка и плащане
3.1 Поръчката се извършва чрез избор на желаната игра и ниво, последвано от плащане чрез Stripe.
3.2 Всички цени са в евро (EUR) и са крайни — не се начисляват допълнителни такси.
3.3 Цената е за цялата игра, независимо от броя участници.
3.4 Плащането се обработва от Stripe Inc. Доставчикът не съхранява данни за платежни карти.
3.5 Веднага след успешно плащане потребителят получава имейл с уникален линк към играта.
4. Валидност и ползване на линка
4.1 Линкът е валиден 12 месеца от датата на покупката.
4.2 Прогресът се запазва автоматично — при прекъсване играта може да се поднови от същото място.
4.3 Всеки линк позволява едно пълно изиграване. След приключване на всички загадки линкът се деактивира.
4.4 За повторно изиграване на същата игра е необходима нова покупка.
4.5 Линкът е личен и не може да се препродава. Допуска се еднократно подаряване — купувачът може да предостави линка на друго лице, което да го използва вместо него.
5. Право на отказ и възстановяване на суми
ВАЖНО: Услугата представлява цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител. Правото на отказ отпада с отварянето на линка към играта — съгласно чл. 57, т. 13 от ЗЗП и чл. 16, буква „м“ от Директива 2011/83/ЕС. До този момент имате право на пълно възстановяване в рамките на 14 дни от плащането.5.1 Характер на услугата. Услугата представлява цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител по смисъла на чл. 50, т. 3 от Закона за защита на потребителите — достъп до уеб-базирана игра, предоставян чрез уникален линк, изпращан на посочения от потребителя електронен адрес.
5.2 Законоустановено право на отказ. Съгласно чл. 50 ЗЗП потребителят има право да се откаже от договора от разстояние, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка, в 14-дневен срок. При договори за доставка на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, срокът тече от датата на сключване на договора, тоест от датата на успешно извършеното плащане.
5.3 Момент на предоставяне на съдържанието. Цифровото съдържание се счита за предоставено в момента, в който уникалният линк към играта бъде изпратен на посочения от потребителя електронен адрес. От този момент потребителят разполага с пълен достъп до Услугата за целия срок на валидност на линка.
5.4 Изрично съгласие и загуба на правото на отказ. С поставянето на отметка в полето за съгласие с настоящите Общи условия при извършване на плащането потребителят:
- изрично заявява, че желае изпълнението на договора да започне незабавно, преди изтичането на 14-дневния срок по чл. 50 ЗЗП;
- изрично потвърждава, че е запознат и приема, че с отварянето на линка към играта губи правото си на отказ от договора;
- декларира, че е получил настоящите Общи условия и се е запознал с тяхното съдържание преди сключването на договора.
Съгласието по настоящата точка се дава на основание чл. 57, т. 13 ЗЗП и чл. 16, буква „м“ от Директива 2011/83/ЕС.
5.5 Разширено право на връщане, предоставено доброволно от Доставчика. Доставчикът предоставя условия за връщане на заплатената сума, които са по-благоприятни от законоустановения минимум. Потребителят има право на пълно възстановяване при едновременното наличие на следните две условия:
- линкът към играта не е бил отварян нито веднъж; и
- от датата на плащането не са изтекли повече от 14 дни.
Първото отваряне на линка се регистрира автоматично от системата на Доставчика. Този запис е меродавен при преценката дали първото условие е налице.
5.6 Отпадане на правото на връщане. След първото отваряне на линка към играта заплатената сума не подлежи на възстановяване. Това правило се прилага независимо от броя на решените или нерешените загадки, от обстоятелството дали играта е завършена, от метеорологичните условия и от последваща промяна в плановете на потребителя. Заплатената сума не подлежи на възстановяване и след изтичане на 14 дни от датата на плащането, дори линкът да не е бил отварян.
5.7 Ред за упражняване на правото. Потребителят отправя писмено искане на адрес hello@gamesbytheshore.com, като посочва електронния адрес, използван при покупката, датата на плащането и закупените град и ниво на трудност. Доставчикът се произнася в срок до 3 работни дни.
5.8 Срок и начин на възстановяване. При основателно искане Доставчикът възстановява заплатената сума без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен, в съответствие с чл. 54, ал. 1 ЗЗП. Възстановяването се извършва чрез същото платежно средство, използвано при първоначалната транзакция, съгласно чл. 54, ал. 2 ЗЗП. Потребителят не дължи никакви такси във връзка с възстановяването.
5.9 Възстановяване при обстоятелства, дължащи се на Доставчика. Независимо от т. 5.6, Доставчикът възстановява пълната заплатена сума, когато:
- линкът към играта не е бил доставен по причина, дължаща се на Доставчика или на използваните от него технически средства;
- линкът не функционира поради техническа неизправност на платформата и неизправността не бъде отстранена в разумен срок след уведомяване;
- вследствие на техническа грешка е извършено дублирано плащане за един и същ продукт;
- съдържанието на играта съществено не съответства на описанието в раздел 2 от настоящите Общи условия.
В първите два случая Доставчикът може да предложи на потребителя, по негов избор, издаване на нов линк вместо възстановяване на сумата.
6. Рекламации
Доставчикът не носи отговорност при:
- Технически проблеми от страна на потребителя (мрежа, батерия, устройство).
- Невъзможност за игра поради лошо време или форс-мажорни обстоятелства.
- Грешно въведен имейл адрес от страна на потребителя.
Доставчикът ще окаже съдействие при:
- Технически проблеми от страна на платформата.
- Грешно изпратен линк поради техническа грешка от наша страна.
Възстановяването на суми в тези случаи е уредено в т. 5.9.
За рекламации: hello@gamesbytheshore.com. Отговаряме до 3 работни дни.
7. Интелектуална собственост
Цялото съдържание — текстове, загадки, истории, звук, изображения и код — е собственост на „Игрите на брега" и е защитено от авторско право. Забранено е копирането или разпространението без изрично писмено разрешение.
8. Отговорност
8.1 Доставчикът не носи отговорност за наранявания, загуби или щети, настъпили по време на играта. Участието е изцяло на собствен риск.
8.2 Доставчикът предоставя само достъп до дигитална платформа. Физическото придвижване е изцяло отговорност на играча.
9. Приложимо право и спорове
9.1 Тези Общи условия се уреждат от българското законодателство.
9.2 При спорове страните се стремят към извънсъдебно уреждане. При невъзможност — компетентният български съд.
9.3 Потребителите в ЕС могат да използват платформата на ЕК за онлайн решаване на спорове: ec.europa.eu/consumers/odr
10. Промени в условията
Запазваме правото да актуализираме тези Общи условия. Промените влизат в сила 14 дни след публикуването им.
11. Данни за търговеца
Фирма: Желева Консулт ЕООД
ЕИК: 200896655
Адрес: София, ул. Тинтява 124
Управител: Александрина Иванова Желева
Имейл: hello@gamesbytheshore.com
12. Контакт
За въпроси: hello@gamesbytheshore.com
Terms & Conditions
Please read these Terms & Conditions carefully before making a purchase. By placing an order you agree to them.1. Subject
These Terms & Conditions govern the relationship between "Games by the Shore" (the "Provider") and users purchasing access to the web-based outdoor historical riddle game "Games by the Shore" (the "Service").
2. Description of the Service
- Access to a web-based game with historical riddles, running directly in the browser.
- The games take place outdoors, in the historic part of the town the game was purchased for.
- Three difficulty levels: Easy (5+ riddles), Medium (6+ riddles), Hard (10+ riddles). The exact number for each town is shown in the game.
- The price covers the whole game, regardless of the number of participants.
- Content in three languages: Bulgarian, English and Russian.
- Voice mode with an AI-generated voice included.
- Before the first riddle, the game shows a starting point for the chosen level — address, landmark and a Google Maps link. Elapsed time is counted from the moment the team confirms it is at the starting point, not from entering the team name.
3. Ordering and payment
3.1 An order is placed by selecting the desired game and level, followed by payment via Stripe.
3.2 All prices are in euro (EUR) and are final — no additional fees are charged.
3.3 The price covers the whole game, regardless of the number of participants.
3.4 Payments are processed by Stripe Inc. The Provider does not store payment card data.
3.5 Immediately after successful payment, the user receives an email with a unique link to the game.
4. Validity and use of the link
4.1 The link is valid for 12 months from the date of purchase.
4.2 Progress is saved automatically — if interrupted, the game can be resumed from the same point.
4.3 Each link allows one complete playthrough. Once all riddles are completed, the link is deactivated.
4.4 Replaying the same game requires a new purchase.
4.5 The link is personal and may not be resold. A one-off gift is permitted — the buyer may pass the link on to another person to use in their place.
5. Right of withdrawal and refunds
IMPORTANT: The Service is digital content not supplied on a tangible medium. The right of withdrawal ends when you open the game link — pursuant to Art. 16(m) of Directive 2011/83/EU and Art. 57(13) of the Bulgarian Consumer Protection Act. Until that moment you are entitled to a full refund within 14 days of payment.5.1 Nature of the Service. The Service constitutes digital content not supplied on a tangible medium — access to a browser-based game, provided via a unique link sent to the email address specified by the customer.
5.2 Statutory right of withdrawal. The customer has the right to withdraw from a distance contract without giving any reason and without incurring any liability within 14 days. For contracts for the supply of digital content not supplied on a tangible medium, this period runs from the date of conclusion of the contract, that is, from the date of successful payment.
5.3 Time of supply. The digital content is deemed supplied at the moment the unique game link is sent to the email address specified by the customer. From that moment the customer has full access to the Service for the entire validity period of the link.
5.4 Express consent and loss of the right of withdrawal. By ticking the box confirming acceptance of these Terms at checkout, the customer:
- expressly requests that performance of the contract begin immediately, before the expiry of the 14-day withdrawal period;
- expressly acknowledges and accepts that, upon opening the game link, the right of withdrawal is lost;
- confirms having received these Terms and having read their content before concluding the contract.
This consent is given pursuant to Art. 16(m) of Directive 2011/83/EU and Art. 57(13) of the Bulgarian Consumer Protection Act.
5.5 Extended refund right granted voluntarily by the Provider. The Provider grants refund conditions more favourable than the statutory minimum. The customer is entitled to a full refund where both of the following conditions are met:
- the game link has never been opened; and
- no more than 14 days have elapsed since the date of payment.
The first opening of the link is recorded automatically by the Provider's system. This record is decisive in assessing whether the first condition is satisfied.
5.6 Loss of the refund right. Once the game link has been opened for the first time, the amount paid is non-refundable. This applies regardless of the number of riddles solved or unsolved, whether the game has been completed, weather conditions, or any subsequent change in the customer's plans. No refund is due after 14 days from the date of payment, even if the link has never been opened.
5.7 How to exercise the right. The customer submits a written request to hello@gamesbytheshore.com, stating the email address used for the purchase, the date of payment, and the town and difficulty level purchased. The Provider responds within 3 business days.
5.8 Refund period and method. Where the request is well-founded, the Provider refunds the amount paid without undue delay and no later than 14 days from the date on which it was informed of the customer's decision. The refund is made using the same means of payment used for the original transaction. The customer bears no fees in connection with the refund.
5.9 Refunds for circumstances attributable to the Provider. Notwithstanding clause 5.6, the Provider refunds the full amount paid where:
- the game link was not delivered for reasons attributable to the Provider or to the technical means it uses;
- the link does not function due to a technical fault of the platform and the fault is not remedied within a reasonable period after notification;
- a duplicate payment for the same product was made as a result of a technical error;
- the game content materially fails to correspond to the description in section 2 of these Terms.
In the first two cases the Provider may offer the customer, at the customer's choice, the issue of a new link instead of a refund.
6. Complaints
The Provider is not liable for:
- Technical problems on the user's side (network, battery, device).
- Inability to play due to bad weather or force majeure.
- An incorrectly entered email address on the user's side.
The Provider will assist with:
- Technical problems on the platform's side.
- An incorrectly sent link due to a technical error on our side.
Refunds in these cases are governed by clause 5.9.
For complaints: hello@gamesbytheshore.com. We respond within 3 business days.
7. Intellectual property
All content — texts, riddles, stories, audio, images and code — is the property of "Games by the Shore" and is protected by copyright. Copying or distribution without express written permission is prohibited.
8. Liability
8.1 The Provider is not liable for injuries, losses or damages occurring during the game. Participation is entirely at your own risk.
8.2 The Provider only supplies access to a digital platform. Physical movement is entirely the player's responsibility.
9. Governing law and disputes
9.1 These Terms & Conditions are governed by Bulgarian law.
9.2 In case of disputes, the parties will seek an out-of-court settlement. Failing that — the competent Bulgarian court.
9.3 Consumers in the EU may use the European Commission's online dispute resolution platform: ec.europa.eu/consumers/odr
10. Changes to the Terms
We reserve the right to update these Terms & Conditions. Changes take effect 14 days after publication.
11. Trader details
Company: Zheleva Consult Ltd. (Желева Консулт ЕООД)
UIC: 200896655
Address: Sofia, 124 Tintyava Str.
Manager: Aleksandrina Ivanova Zheleva
Email: hello@gamesbytheshore.com
12. Contact
For questions: hello@gamesbytheshore.com
Условия использования
Внимательно прочитайте эти Условия перед покупкой. Оформляя заказ, вы соглашаетесь с ними. Перевод предоставлен для удобства — при расхождениях преимущество имеет версия на болгарском языке.1. Предмет
Настоящие Условия регулируют отношения между «Игры на берегу» («Поставщик») и потребителями при покупке доступа к веб-игре на открытом воздухе с историческими загадками «Игры на берегу» («Услуга»).
2. Описание услуги
- Доступ к веб-игре с историческими загадками, работающей прямо в браузере.
- Игры проходят на открытом воздухе, в исторической части города, для которого приобретена игра.
- Три уровня сложности: Легко (5+ загадок), Средне (6+ загадок), Сложно (10+ загадок). Точное количество для каждого города указывается в игре.
- Цена — за всю игру, независимо от числа участников.
- Контент на трёх языках: болгарский, английский и русский.
- Включён голосовой режим с голосом, сгенерированным ИИ.
- Перед первой загадкой игра показывает стартовую точку для выбранного уровня — адрес, ориентир и ссылку на Google Maps. Затраченное время отсчитывается с момента, когда команда подтверждает, что находится в стартовой точке, а не с момента ввода названия команды.
3. Заказ и оплата
3.1 Заказ оформляется выбором нужной игры и уровня с последующей оплатой через Stripe.
3.2 Все цены указаны в евро (EUR) и являются окончательными — дополнительные сборы не взимаются.
3.3 Цена — за всю игру, независимо от числа участников.
3.4 Оплата обрабатывается Stripe Inc. Поставщик не хранит данные платёжных карт.
3.5 Сразу после успешной оплаты пользователь получает письмо с уникальной ссылкой на игру.
4. Срок действия и использование ссылки
4.1 Ссылка действительна 12 месяцев с даты покупки.
4.2 Прогресс сохраняется автоматически — при прерывании игру можно продолжить с того же места.
4.3 Каждая ссылка даёт право на одно полное прохождение. После завершения всех загадок ссылка деактивируется.
4.4 Для повторного прохождения той же игры требуется новая покупка.
4.5 Ссылка является персональной и не может перепродаваться. Допускается однократное дарение — покупатель может передать ссылку другому лицу, которое воспользуется ею вместо него.
5. Право на отказ и возврат денежных средств
ВАЖНО: Услуга представляет собой цифровой контент, не поставляемый на материальном носителе. Право на отказ прекращается с момента открытия ссылки на игру — согласно ст. 16, п. «м» Директивы 2011/83/ЕС и ст. 57, п. 13 Закона о защите потребителей Болгарии. До этого момента вы имеете право на полный возврат в течение 14 дней с даты оплаты.5.1 Характер услуги. Услуга представляет собой цифровой контент, не поставляемый на материальном носителе — доступ к веб-игре, предоставляемый через уникальную ссылку, отправляемую на указанный пользователем адрес электронной почты.
5.2 Установленное законом право на отказ. Пользователь имеет право отказаться от договора, заключённого дистанционно, без указания причины и без каких-либо санкций в течение 14 дней. Для договоров о предоставлении цифрового контента, не поставляемого на материальном носителе, срок исчисляется с даты заключения договора, то есть с даты успешной оплаты.
5.3 Момент предоставления контента. Цифровой контент считается предоставленным в момент отправки уникальной ссылки на игру на указанный пользователем адрес электронной почты. С этого момента пользователь располагает полным доступом к Услуге в течение всего срока действия ссылки.
5.4 Явное согласие и утрата права на отказ. Проставляя отметку в поле согласия с настоящими Условиями при оплате, пользователь:
- прямо заявляет, что желает начала исполнения договора немедленно, до истечения 14-дневного срока на отказ;
- прямо подтверждает, что ознакомлен и принимает, что с открытием ссылки на игру утрачивает право на отказ от договора;
- заявляет, что получил настоящие Условия и ознакомился с их содержанием до заключения договора.
Согласие по настоящему пункту даётся на основании ст. 16, п. «м» Директивы 2011/83/ЕС и ст. 57, п. 13 Закона о защите потребителей Болгарии.
5.5 Расширенное право на возврат, предоставляемое Поставщиком добровольно. Поставщик предоставляет условия возврата, более благоприятные, чем установленный законом минимум. Пользователь имеет право на полный возврат уплаченной суммы при одновременном наличии двух условий:
- ссылка на игру ни разу не открывалась; и
- с даты оплаты прошло не более 14 дней.
Первое открытие ссылки автоматически регистрируется системой Поставщика. Эта запись является определяющей при оценке выполнения первого условия.
5.6 Прекращение права на возврат. После первого открытия ссылки на игру уплаченная сумма возврату не подлежит. Это правило применяется независимо от количества решённых или нерешённых загадок, от того, завершена ли игра, от погодных условий и от последующего изменения планов пользователя. Уплаченная сумма также не подлежит возврату по истечении 14 дней с даты оплаты, даже если ссылка не открывалась.
5.7 Порядок реализации права. Пользователь направляет письменное заявление на адрес hello@gamesbytheshore.com с указанием адреса электронной почты, использованного при покупке, даты оплаты, а также приобретённых города и уровня сложности. Поставщик отвечает в течение 3 рабочих дней.
5.8 Срок и способ возврата. При обоснованном заявлении Поставщик возвращает уплаченную сумму без необоснованной задержки и не позднее 14 дней с даты получения уведомления. Возврат производится тем же платёжным средством, которое было использовано при первоначальной операции. Пользователь не несёт никаких расходов в связи с возвратом.
5.9 Возврат при обстоятельствах, зависящих от Поставщика. Независимо от п. 5.6, Поставщик возвращает полную уплаченную сумму, если:
- ссылка на игру не была доставлена по причине, зависящей от Поставщика или используемых им технических средств;
- ссылка не работает из-за технической неисправности платформы и неисправность не устранена в разумный срок после уведомления;
- вследствие технической ошибки была произведена двойная оплата одного и того же продукта;
- содержание игры существенно не соответствует описанию в разделе 2 настоящих Условий.
В первых двух случаях Поставщик может предложить пользователю, по его выбору, выдачу новой ссылки вместо возврата суммы.
6. Претензии
Поставщик не несёт ответственности за:
- Технические проблемы на стороне пользователя (сеть, аккумулятор, устройство).
- Невозможность играть из-за плохой погоды или обстоятельств непреодолимой силы.
- Неверно указанный пользователем адрес e-mail.
Поставщик окажет содействие при:
- Технических проблемах на стороне платформы.
- Неверно отправленной ссылке из-за технической ошибки с нашей стороны.
Возврат денежных средств в этих случаях регулируется п. 5.9.
Для претензий: hello@gamesbytheshore.com. Мы отвечаем в течение 3 рабочих дней.
7. Интеллектуальная собственность
Весь контент — тексты, загадки, истории, звук, изображения и код — является собственностью «Игры на берегу» и защищён авторским правом. Копирование или распространение без прямого письменного разрешения запрещено.
8. Ответственность
8.1 Поставщик не несёт ответственности за травмы, потери или ущерб, возникшие во время игры. Участие полностью на собственный риск.
8.2 Поставщик предоставляет только доступ к цифровой платформе. Физическое перемещение — полностью ответственность игрока.
9. Применимое право и споры
9.1 Настоящие Условия регулируются законодательством Болгарии.
9.2 При спорах стороны стремятся к внесудебному урегулированию. При невозможности — компетентный болгарский суд.
9.3 Потребители в ЕС могут воспользоваться платформой ЕК для онлайн-разрешения споров: ec.europa.eu/consumers/odr
10. Изменения условий
Мы оставляем за собой право обновлять настоящие Условия. Изменения вступают в силу через 14 дней после публикации.
11. Данные продавца
Компания: Желева Консулт ЕООД (Zheleva Consult Ltd.)
ЕИК: 200896655
Адрес: София, ул. Тинтява 124
Управляющий: Александрина Иванова Желева
E-mail: hello@gamesbytheshore.com
12. Контакт
По вопросам: hello@gamesbytheshore.com